Marketing, Vendita e Customer Care: ecco gli elementi chiave del Customer Relationship Management (CRM), una disciplina che è parte integrante del business attuale ma per la quale manca ancora una effettiva scolarizzazione.
L’evento del 7 novembre organizzato da GN è stato pensato per comprendere le finalità e le potenzialità che un buon sistema di CRM può fornire, in termini di:
* Ottimizzazione dei tempi commerciali
* Creazione di nuove opportunità di vendita
* Miglioramento di lettura dei dati dell’area marketing e commerciale.
Basandosi sugli strumenti forniti da Salesforce.com, azienda leader del cloud computing aziendale, sono state presentate delle best practise mediante le quali mettere la propria azienda in linea con le attuali esigenze del mercato, in modo rapido ed efficace.
L’evento del 7 novembre organizzato da GN è stato pensato per comprendere le finalità e le potenzialità che un buon sistema di CRM può fornire, in termini di:
* Ottimizzazione dei tempi commerciali
* Creazione di nuove opportunità di vendita
* Miglioramento di lettura dei dati dell’area marketing e commerciale.
Basandosi sugli strumenti forniti da Salesforce.com, azienda leader del cloud computing aziendale, sono state presentate delle best practise mediante le quali mettere la propria azienda in linea con le attuali esigenze del mercato, in modo rapido ed efficace.
La giornata si è aperta con un’introduzione sui principali elementi-chiave della vendita, dalla cattura del nuovo contatto, fino al momento di conclusione della trattativa. Il corso ha fornito in questo senso una vera guideline per la gestione delle principali attività commerciali, soffermandosi soprattutto sulla comprensione del processo di vendita e delle sue diverse fasi.
Accanto alla formazione teorica, ampio spazio è stato dedicato alle dimostrazioni pratiche dell’utilizzo dell’applicazione Salesforce CRM, spiegando come trarre da questo strumento utili informazioni per il proprio business.
Lo studio delle opportunità di vendita, l’identificazione della fase attuale delle trattative aperte, il calcolo del rateo di successo delle prestazioni commerciali; sono queste solo alcune delle potenzialità di Salesforce CRM che sono state introdotte e spiegate ai partecipanti.
Un giornata all’insegna della formazione, arricchita dagli interventi ed esperienze dei singoli partecipanti. Durante l’evento si sono potute trovare delle soluzioni concrete per la propria realtà professionale, coniugando la preparazione teorica al supporto diretto da parte dei formatori, che hanno messo a disposizione le loro competenze per le domande dei partecipanti.
Il training CRM ha fornito ai presenti un metodo ed una base teorica sui quali poter costruire la propria visione di business, mediante la coniugazione dello strumento Salesforce alle best practise in ambito commerciale.
La vendita non si identifica mediante il singolo momento della negoziazione, ma si costituisce quale processo articolato e complesso che deve essere gestito in modo quanto più efficiente; il corso in GN ha fornito la comprensione degli strumenti utili affinché quest’obiettivo sia raggiungibile.
Per ulteriori informazioni circa i corsi organizzati da GN visita il sito www.gnet.it
Accanto alla formazione teorica, ampio spazio è stato dedicato alle dimostrazioni pratiche dell’utilizzo dell’applicazione Salesforce CRM, spiegando come trarre da questo strumento utili informazioni per il proprio business.
Lo studio delle opportunità di vendita, l’identificazione della fase attuale delle trattative aperte, il calcolo del rateo di successo delle prestazioni commerciali; sono queste solo alcune delle potenzialità di Salesforce CRM che sono state introdotte e spiegate ai partecipanti.
Un giornata all’insegna della formazione, arricchita dagli interventi ed esperienze dei singoli partecipanti. Durante l’evento si sono potute trovare delle soluzioni concrete per la propria realtà professionale, coniugando la preparazione teorica al supporto diretto da parte dei formatori, che hanno messo a disposizione le loro competenze per le domande dei partecipanti.
Il training CRM ha fornito ai presenti un metodo ed una base teorica sui quali poter costruire la propria visione di business, mediante la coniugazione dello strumento Salesforce alle best practise in ambito commerciale.
La vendita non si identifica mediante il singolo momento della negoziazione, ma si costituisce quale processo articolato e complesso che deve essere gestito in modo quanto più efficiente; il corso in GN ha fornito la comprensione degli strumenti utili affinché quest’obiettivo sia raggiungibile.
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